Algemene Voorwaarden

Versie: april 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: D-Kozijnen, gevestigd te Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89679733;
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met D-Kozijnen;
• Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit;
• Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de levering en/of montage van producten;
• Producten: kozijnen, ramen, deuren, schuifpuien, zonwering en aanverwante accessoires;
• Schriftelijk: per brief, e-mail of enige andere elektronische communicatievorm.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van D-Kozijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
4. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten, aanvullingen en/of wijzigingen van de overeenkomst.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes van D-Kozijnen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld.
2. D-Kozijnen kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
3. Prijzen in offertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende materiaal- en arbeidskosten. Aanzienlijke kostenstijgingen na aanvaarding kunnen aanleiding geven tot prijsaanpassing, waarover D-Kozijnen de opdrachtgever tijdig informeert.
4. Afbeeldingen en beschrijvingen in brochures, websites of catalogi zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt of een aanbetaling voldoet.
2. D-Kozijnen bevestigt de opdracht zo spoedig mogelijk schriftelijk per e-mail.
3. Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of levertijd.

Artikel 5 – Inmeting en maatwerk

1. D-Kozijnen voert een professionele inmeting uit vóór de productie van maatwerkproducten. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat D-Kozijnen ongehinderd toegang heeft tot de locatie.
2. Producten op maat zijn vervaardigd op basis van de door D-Kozijnen genomen maten. Kleine technische toleranties (≤ 5 mm) zijn inherent aan het productieproces en gelden niet als tekortkoming.
3. Maatwerkopdrachten kunnen na productiestart niet worden geannuleerd zonder vergoeding van de reeds gemaakte kosten.

Artikel 6 – Levering en montage

1. De opgegeven levertijden zijn indicatief. D-Kozijnen streeft ernaar deze te respecteren, maar is niet aansprakelijk voor redelijke overschrijding.
2. Levering vindt plaats op het overeengekomen adres. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een vrije en veilige toegang tot de montagelocatie.
3. Zodra de producten zijn afgeleverd, gaat het risico voor verlies of beschadiging over op de opdrachtgever.
4. Indien de opdrachtgever de levering weigert of niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, zijn de eventuele extra kosten voor opslag en herlevering voor rekening van de opdrachtgever.
5. Kleine beschadigingen aan muren, pleisterwerk of afwerking als gevolg van normale montagehandelingen vallen buiten de aansprakelijkheid van D-Kozijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Oplevering

1. Na afronding van de montage vindt een gezamenlijke inspectie plaats. De opdrachtgever tekent voor akkoord op een opleveringsformulier.
2. Zichtbare gebreken dienen op het moment van oplevering te worden gemeld. Later gemelde zichtbare gebreken worden niet meer als opleveringsfout erkend.
3. Ingebruikname van de geleverde producten geldt als akkoord voor de oplevering, tenzij gebreken schriftelijk zijn gemeld voor ingebruikname.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw (21%), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. D-Kozijnen hanteert de volgende betalingsstructuur, tenzij anders afgesproken:
   • 50% aanbetaling bij opdrachtbevestiging;
   • 50% restbetaling uiterlijk op de dag van oplevering.
3. Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving. D-Kozijnen accepteert geen contante betalingen boven de wettelijke limiet.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
5. Eigendomsvoorbehoud: de geleverde producten blijven eigendom van D-Kozijnen totdat de opdrachtgever alle openstaande betalingen volledig heeft voldaan.

Artikel 9 – Garantie

1. D-Kozijnen staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten en de kwaliteit van de montage.
2. De garantietermijnen zijn:
   • Montage en afwerking: 2 jaar;
   • Producten (kozijnen, ramen, deuren): conform de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant (doorgaans 5–10 jaar op profielen, 5 jaar op beslag);
   • Beglazing (isolatieglas): conform de leveranciersgarantie (doorgaans 10 jaar).
3. De garantie geldt niet indien:
   • de schade het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud of externe invloeden;
   • de opdrachtgever zelf of een derde wijzigingen heeft aangebracht;
   • sprake is van normale slijtage of weersinvloeden.
4. Garantieclaims dienen schriftelijk te worden ingediend bij info@D-Kozijnen.nl, voorzien van een beschrijving van het gebrek en fotodocumentatie.

Artikel 10 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. Een consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na totstandkoming te herroepen, zonder opgave van redenen.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   • producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (maatwerk kozijnen en deuren);
   • diensten die met instemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn volledig zijn uitgevoerd.
3. Herroeping dient te geschieden via een schriftelijke verklaring aan info@D-Kozijnen.nl. D-Kozijnen bevestigt ontvangst zo spoedig mogelijk.
4. Bij herroeping worden betaalde bedragen binnen 14 dagen teruggestort, mits de producten niet reeds in productie zijn genomen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. D-Kozijnen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door derden is uitgesloten.
3. De aansprakelijkheid van D-Kozijnen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van D-Kozijnen uitkeert.
4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk meldt bij D-Kozijnen.

Artikel 12 – Overmacht

1. D-Kozijnen is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloedssfeer van D-Kozijnen, waaronder stakingen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen en pandemieën.
3. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij D-Kozijnen via info@D-Kozijnen.nl.
2. D-Kozijnen reageert binnen 14 dagen op ingediende klachten. Indien een klacht meer tijd vereist, wordt de opdrachtgever hierover tijdig geïnformeerd.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met D-Kozijnen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien partijen er niet in slagen het geschil onderling op te lossen, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
4. Consumenten hebben tevens de mogelijkheid een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden

1. D-Kozijnen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten gesloten na de datum van publicatie.
3. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.D-Kozijnen.nl/algemene-voorwaarden/.

D-Kozijnen – Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar  |  info@D-Kozijnen.nl  |  KvK 89679733